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Bearbeitungs- und Versandzeiten
Bestellungen werden von Montag bis Freitag bearbeitet.
Bestellungen, die am Wochenende oder an einem Feiertag aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
⚠️ Die Lieferzeiten können je nach Ihrem Standort und der Verfügbarkeit der Produkte variieren.
Versand und Sendungsverfolgung
Die Pakete werden über zuverlässige und schnelle Partner-Transportunternehmen versandt.
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Die Lieferzeiten variieren je nach Ihrer Region:
- Deutschland, Österreich und Europa: 10 bis 20 Werktage
In einigen Fällen kann es aufgrund von Faktoren, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, zu zusätzlichen Verzögerungen kommen, wie zum Beispiel:
- ein vorübergehend beim Zoll zurückgehaltenes Paket
- ein Streik der Postdienste
- Zeiträume mit starken Aktionen oder Feiertage
Kein Grund zur Sorge! Die meisten Bestellungen treffen vor dem geschätzten Termin ein.
Sollte Ihre Bestellung dennoch nicht innerhalb dieser Frist eingetroffen sein, liegt dies wahrscheinlich an einer geringfügigen Verzögerung.
👉 Wir bitten Sie, bis zu 15 Werktage zu warten, bevor Sie uns unter info@kolagene.com kontaktieren.
So können wir die Situation effizient prüfen. 😊
Lieferprobleme
Sollten Sie ein Problem mit der Lieferung Ihrer Bestellung haben (Verzögerung, beschädigtes Paket, Fehler…), kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
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Dank
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